2026 年1月4日首个工作日，孟州市不动产登记中心服务大厅内暖意融融，征云领秀城小区业主代表手持一面写有“沟通协调显担当 破解难题为人民”的锦旗，郑重送到孟州市自然资源和规划局负责人手中，以此感谢该局成功解决了困扰小区数百户业主多年的不动产权证办理难题。
据了解，征云领秀城小区是孟州市历史遗留问题楼盘之一，小区已建成十多年，业主们始终无法顺利办理不动产权证。“不动产证办不下来，孩子上学、房屋交易、银行贷款等都受影响，我们心里一直悬着一块大石头。”小区业主代表高先生坦言，此前为了办证事宜多次奔波却收效甚微，一度陷入焦虑无助的境地。
群众急难愁盼处，便是政务服务发力点。孟州市自然资源和规划局第一时间将该小区情况及时上报，并纳入历史遗留问题楼盘攻坚台账，将其列为重点民生攻坚任务。为切实推进问题解决，孟州市自然资源和规划局多次组织召开专题会议，联合住建、规划、税务、法院等多个相关职能部门开展联合会商研判，逐一对接梳理问题症结，精准制定“一楼盘一方案”的个性化破解路径。坚持由易到难、分类施策的工作思路，逐步解决、稳步推进该小区不动产办证历史遗留问题化解。一方面安排专人耐心接待业主咨询，及时安抚业主焦躁情绪，搭建起顺畅的沟通桥梁。另一方面针对被千里之外的异地法院查封难题，孟州市自然资源和规划局相关人员三番五次往返近2000公里区间进行对接沟通，有力推动了符合条件的房产解除查封。面对无法开具不动产销售发票的困境，又及时对接上级，用足用好相关政策，最终扫清办证关键障碍。同时，该局创新推行“转移登记单方申请”模式，大幅简化申请材料、压缩办理环节，搭配“绿色通道”和专人全程帮办代办服务，最大限度为业主提供便利。经过不懈的努力与多方协调，该小区不动产权证办理的“堵点”“难点”被成功打通，近500户业主终于顺利拿到了期盼已久的不动产权证。
展开剩余32%“拿到不动产证的那一刻，心里的石头终于落地了！这都要感谢自然资源和规划局的工作人员，真正把我们业主的事当成自己的事来办，不辞辛劳、高效务实，解决了这个困扰多年的大难题。”送锦旗时，业主代表高先生难掩激动之情，他表示，锦旗上的每一个字都承载着小区全体业主的深切谢意与真挚认可。
面对与此，孟州市自然资源和规划局负责人表示：“新年上班第一天就收到这面锦旗，既是荣誉，更是沉甸甸的责任！解决历史遗留问题楼盘办证难题，是践行‘以人民为中心’发展思想的具体体现，也是我们义不容辞的责任。”下一步，孟州市自然资源和规划局将以此次事件为契机，持续聚焦群众在民生领域的急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，用心用情用力解决更多民生“痛点”“堵点”问题，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，以实干担当书写新一年政务服务为民新篇章。
监制：杜耀杰 校审：郭艳红
编辑：王玉琳 投稿：乔靖芬 王诗涵
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